本文摘要：郾城区沙北街道“三个平台”畅通群众诉求渠道

一是建立诉求收集服务平台。

郾城区沙北街道“三个平台”畅通群众诉求渠道

一是建立诉求收集服务平台。以社区党员干部、贫困弱势群体、上访户等群体为重点，组织6个委办对所分包社区逐户走访，多角度收集群众诉求，摸清存在的隐性问题，确保及时消灭在萌芽状态。

二是建立矛盾排查化解平台。

对收集到的群众诉求，明确专人负责归类汇总，做好交办、回复、存档等工作，并实行分包领导包片包查包办制度，确保件件诉求有答复、有回应。

三是建立诉求信息反馈平台。对所有诉求通过电话回访或定期上门回访，及时将诉求办理责任人、办理进程和处理结果向群众进行反馈，及时了解当事人对处理结果是否满意，确保矛盾得到彻底化解。

止目前，该办共对20个社区360多名居民进行走访；排查出矛盾纠纷33起，已化解30起，正在处理3起。

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